Isporuka i Preuzimanje Robe
NS LINK 021 poseduje sopstveni magacin na istoj adresi gde
se nalaze i naše kancelarije (Veselina Masleše 64, Novi Sad), što nam omogućava
efikasnu organizaciju i brzu pripremu pošiljki.
Nudimo vam sledeće opcije za preuzimanje ili isporuku
naručene robe:
- Lično
preuzimanje:
- Robu
možete preuzeti direktno u našem magacinu tokom radnog vremena, uz
prethodnu najavu i dogovor oko termina preuzimanja.
- Slanje
kurirskom službom:
- Robu
šaljemo na željenu adresu putem kurirskih službi. Možete odabrati jednu
od sledećih opcija:
- Naša
ugovorna služba: Koristimo usluge pouzdane kurirske
službe DExpress, sa kojom imamo sklopljen ugovor o saradnji.
- Kurirska
služba po Vašem izboru: Imate mogućnost da sami angažujete
kurirsku službu po sopstvenom izboru, koja će u Vaše ime preuzeti robu
iz našeg magacina.
Priprema i Pakovanje:
- Porudžbine
potvrđene tokom radnog dana pripremamo za slanje ili preuzimanje istog
dana (u zavisnosti od raspoloživosti robe na lageru).
- Sve
pošiljke se pažljivo pakuju i adekvatno obeležavaju kako bi se osigurala
bezbednost robe tokom transporta.
Troškovi Dostave i Osiguranje:
- Troškovi
dostave se obračunavaju prema zvaničnom cenovniku odabrane kurirske
službe, osim ukoliko nije drugačije unapred dogovoreno.
- Na
Vaš zahtev, možemo organizovati dodatno osiguranje pošiljke o Vašem
trošku.
2. Reklamacije
Proces rešavanja reklamacija sprovodimo u potpunosti u
skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, sa ciljem brzog
i efikasnog rešavanja eventualnih problema.
Procedura Reklamacije:
- Dijagnostika: Svaki
proizvod koji je predmet reklamacije detaljno proverava naš servisni tim
kako bi se utvrdio uzrok i priroda kvara.
- Rešavanje: Nakon
završene dijagnostike i u dogovoru sa Vama, pristupamo rešavanju
reklamacije na jedan od sledećih zakonom predviđenih načina:
- Popravka: Otklanjanje
utvrđenog nedostatka.
- Zamena: Zamena
proizvoda novim, ispravnim.
- Povraćaj
novca: Povraćaj uplaćenog iznosa u zakonskom roku, ukoliko
popravka ili zamena nisu moguće ili odgovarajuće.
Potrebna Dokumentacija:
- Da
biste pokrenuli proces reklamacije, neophodno je da uz proizvod dostavite:
- Originalni
račun ili kopiju računa kao dokaz o kupovini.
- Popunjen Reklamacioni
list (obrazac možete preuzeti sa našeg web sajta ili ga
zatražiti putem e-pošte na [Vaša email adresa za reklamacije]).
Molimo Vas da nas kontaktirate pre slanja proizvoda na
reklamaciju kako bismo Vam pružili sve neophodne instrukcije.